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MileCall
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Para pasajeros, cuidadores y personal de centros de salud

Vio “con tecnología de MileCall” en la página de su viaje.

MileCall es el programa que usa su proveedor de transporte para planear los viajes y mantenerlo informado. El viaje es de ellos. Esta página le explica, en palabras sencillas, lo que está viendo.
Cómo leer la página de su viaje

Datos de ejemplo en toda la página: Inland Care Transit, Rosa y los pasajeros son inventados.

Lo primero

Su viaje lo maneja su proveedor de transporte, no nosotros.

  • MileCall es el programa que usa su proveedor para planear los viajes y mantenerlo informado. El nombre del proveedor aparece arriba en la página de su viaje y en cada mensaje de texto.
  • Para reservar, cambiar o cancelar un viaje, o para preguntar dónde está su camioneta, llame a su proveedor. El número está en los mensajes y en el botón Llamar de la página. Nosotros no podemos cambiar viajes.
  • No vendemos viajes y no contestamos el teléfono por su proveedor.

La página de su viaje

Cómo leerla.

Cada viaje tiene su propia página. Aquí hay una, con nombres de ejemplo, y lo que significa cada parte.
  1. El nombre de su proveedorEl viaje es de ellos. El botón de idioma cambia toda la página entre español e inglés.
  2. El mapaLa camioneta en camino y su lugar de recogida marcado.
  3. En qué va su viajeProgramado, En camino, Llegó, A bordo, Listo.
  4. Cuántos minutos faltanQué tan lejos está su conductor y más o menos a qué hora llega.
  5. Su ventana de recogidaLa franja sombreada es el tiempo en que debe llegar la camioneta. El punto es la hora en que debería llegar. Si el punto está dentro de la franja, va a tiempo.
  6. Su conductor y la camionetaEl nombre del conductor y cómo reconocer la camioneta cuando llegue.
  7. LlamarCon un toque llama a su proveedor, no a nosotros.
  8. La línea pequeña de abajoEsos somos nosotros, el programa. Todo lo que está arriba es de su proveedor.

Los mensajes de texto

Responda C para confirmar.

El día antes le llega un recordatorio. El día del viaje recibe un mensaje cuando la camioneta va en camino y otro cuando ya está cerca, con un enlace a la página de su viaje.
  • Responda C para confirmar. Si necesita cancelar, llame al número del mensaje; si pide cancelar desde la página, la solicitud le llega al despachador de su proveedor.
  • Los mensajes llegan desde el número de su proveedor, en inglés o en español. No tiene que instalar nada ni iniciar sesión.
Mensajes recienteslun, 12 oct
WKWalter KimInglésConfirmado

Inland Care Transit: reminder, your ride is tomorrow around 9:15 AM. Reply C to confirm or call (909) 555-0142 to change.

C

EREsperanza RuizEspañol

Inland Care Transit: recordatorio, su viaje es mañana alrededor de las 7:30 a. m. Responda C para confirmar o llame al (909) 555-0142 para cambiar.

Para tener en cuenta

Respuestas cortas.

Sin contraseña
Solo necesita el enlace de su mensaje. Guárdelo para usted o compártalo con un familiar que le esté ayudando.
Deja de funcionar después del viaje
Unas horas después de que lo dejen en su destino, el enlace ya no muestra el viaje. Para su próximo viaje le llegará un enlace nuevo por mensaje de texto.
En español
Si la página aparece en inglés, toque Español arriba en la página. Su proveedor también puede enviarle los mensajes en español.
Nada en su teléfono
Es una página web, no una app. Muestra dónde está la camioneta mientras va en camino hacia usted; no lo sigue a usted.
No vendemos viajes
No tomamos reservas, pagos ni llamadas. De todo eso se encarga su proveedor.
Su proveedor ve su respuesta
Si la página le pregunta cómo fue el viaje, solo su proveedor ve lo que usted responda.

Cuidadores y personal de centros

Si usted cuida al pasajero.

Un familiar, un cuidador o la recepción de una clínica pueden recibir los avisos del viaje, si el proveedor los agrega como contacto.
  • Al dejar al pasajero en un centro, el conductor puede pedirle a alguien del personal su nombre y su firma en el teléfono: quien paga el viaje, como el plan de salud, a veces lo pide como prueba.
  • Para agregar o cambiar un contacto, hable con el proveedor.

Si viaja con un proveedor

Su proveedor tiene las respuestas.

Para pedir un viaje, hacer un cambio o preguntar por el viaje de hoy, llame al número de sus mensajes o toque Llamar en la página de su viaje. Nosotros hacemos el programa; ellos hacen el viaje.

¿Es usted proveedor de transporte?

Deles esta página a sus pasajeros.

Mensajes en inglés y en español, una C para confirmar y la página del viaje con su nombre.

Pida una demostraciónFunciones para pasajeros (en inglés)